Verzendbeleid – omdehoekshop.com

Bij omdehoekshop.com doen we er alles aan om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u af te leveren. Hieronder leest u hoe wij de verzending van uw pakketje aanpakken. Wij adviseren u deze informatie goed door te nemen voordat u een bestelling plaatst.

Verwerking van uw bestelling
Zodra u een bestelling plaatst op onze website, gaat deze direct naar ons magazijn. Ons ervaren team begint zo spoedig mogelijk met het zorgvuldig verzamelen en verpakken van uw artikelen. Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen enkele werkdagen verzendklaar te maken. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, pas op de eerstvolgende werkdag in behandeling worden genomen.

Bezorging aan huis
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat uw pakketje veilig en heel op uw adres aankomt. Op het moment dat uw bestelling ons magazijn verlaat, krijgt u hierover een automatische melding. Zo weet u precies dat het pakketje onderweg is.

Bezorgpogingen
De vervoerder zal proberen het pakketje bij u thuis af te leveren. Mocht u niet thuis zijn op het moment van bezorging, dan laat de bezorger doorgaans een bericht achter. In dit bericht staat wat u kunt doen. Vaak biedt de vervoerder de mogelijkheid om het pakketje op een later tijdstip opnieuw te laten bezorgen of om het op te halen bij een afhaalpunt in de buurt. U kunt de track & trace-informatie gebruiken om dit eenvoudig zelf te regelen.

Bezorggebied
Op dit moment bezorgen wij uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen naar het buitenland kunnen wij helaas nog niet accepteren. Wij adviseren u om alleen bestellingen te plaatsen met een Nederlands afleveradres.

Wat gebeurt er als mijn pakketje beschadigd is?
Hoewel wij onze uiterste best doen om uw producten goed en stevig te verpakken, kan het tijdens het transport altijd een keer misgaan. Mocht u uw bestelling ontvangen en de verpakking ziet er beschadigd uit, of erger nog, de producten zelf zijn beschadigd, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij vragen u om uw bestelnummer en foto’s van de schade mee te sturen. Wij beoordelen uw melding vervolgens zorgvuldig en komen zo snel mogelijk met een passende oplossing.

Niet thuis voor bezorging?
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat u niet thuis bent wanneer de vervoerder langskomt. In dat geval doet de vervoerder, afhankelijk van zijn of haar mogelijkheden, een tweede poging of laat het pakketje achter bij een buur. Als dit niet mogelijk is, wordt het pakketje terughracht naar een lokaal depot. U ontvangt van de vervoerder een briefje of een update in de track & trace met instructies over hoe u alsnog uw pakketje kunt ontvangen of waar u het kunt ophalen.

Belangrijk om te weten
Om ervoor te zorgen dat uw bestelling soepel verloopt, vragen wij u om bij het plaatsen van uw bestelling het juiste en volledige bezorgadres in te vullen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-goede bezorging als gevolg van een onjuist doorgegeven adres.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd over onze verzendwijze. Heeft u nog andere vragen? Kijk dan eens bij onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop bij omdehoekshop.com!